Политика конфиденциальности

Кто отвечает за обработку персональных данных

Эта Политика конфиденциальности описывает обработку персональных данных посетителей сайта mz.vn.ua, в том числе при обращении в медицинский центр «Моє здоров’я» и подаче заявки на приём.

Владелец персональных данных: Товариство з обмеженою відповідальністю «МОЄ ЗДОРОВ'Я - СІМЕЙНА МЕДИЦИНА ПЛЮС», код ЕГРПОУ 45177693. Адрес согласно предоставленной выписке из Единого государственного реестра: Україна, 21009, Вінницька область, Вінницький район, м. Вінниця, вул. Янгеля Академіка, будинок 58, офіс 107.

Эта политика регулирует работу именно веб-сайта и обработку электронных обращений. Обработка медицинской документации при непосредственном оказании медицинских услуг может регулироваться отдельными документами медицинского центра и действующим законодательством Украины.

Какие данные мы можем получать

В зависимости от способа обращения мы можем получать от вас:

• имя, номер телефона и другие контактные сведения, которые вы добровольно сообщили;
• выбранный филиал, медицинское направление, врача или услугу в онлайн-форме;
• дату, время и технические сведения об отправке заявки, необходимые для её обработки и защиты от злоупотреблений;
• технические данные о работе сайта: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, технические журналы и необходимые cookie.

Важно: выбор врача или медицинской услуги иногда может косвенно свидетельствовать о состоянии здоровья. Мы рекомендуем не отправлять через общую веб-форму диагнозы, результаты обследований, медицинские заключения или другие сведения о здоровье, если это не требуется для обращения.

Как мы получаем информацию

Большая часть информации поступает непосредственно от вас — при заполнении формы на сайте, телефонном звонке или обращении через мессенджер. Часть технических сведений может автоматически формироваться сервером, браузером и средствами безопасности.

Если вы обращаетесь через Telegram, Viber или WhatsApp, соответствующий внешний сервис самостоятельно обрабатывает информацию согласно своим правилам. Использование мессенджера является добровольным.

Для чего обрабатываются данные

Персональные данные используются в рамках заявленных целей, в частности чтобы:

• принять обращение, уточнить нужную услугу или специалиста и связаться с вами;
• согласовать возможность, место и время приёма, предоставить информацию о работе филиалов;
• администрировать, поддерживать и защищать сайт, предотвращать спам и несанкционированные запросы;
• выполнять установленные законом обязанности, когда они применимы.

Основания обработки определяются законодательством Украины и конкретной ситуацией, в частности согласием человека, его обращением за получением услуги или другим основанием, прямо предусмотренным законом. Согласие на обращение через форму не означает согласия на рекламные рассылки.

Заявки на приём через сайт

Форма записи предназначена для создания заявки на обратную связь, а не для автоматического подтверждения медицинского приёма. После получения заявки представитель медицинского центра может позвонить, чтобы уточнить детали и доступное время.

Заявка хранится в административной системе сайта. Для её обработки должны использоваться только сведения, необходимые сотруднику для ответа на обращение. Доступ должен предоставляться исключительно уполномоченным сотрудникам.

Особенности данных, связанных со здоровьем

Сведения о здоровье относятся к категории персональных данных, требующих повышенной защиты. Выбор направления или услуги на веб-сайте может быть связан с такими сведениями, даже если форма не запрашивает диагноз.

Медицинский центр должен применять предусмотренные законодательством правовые основания и меры защиты таких данных, ограничивать круг лиц, которые могут их просматривать, и не передавать диагнозы или содержание медицинских обращений в рекламные системы.

Если обращение касается несовершеннолетнего, заявку должен подавать его законный представитель в соответствии с применимыми требованиями законодательства. Не указывайте в открытой форме подробности состояния здоровья ребёнка.

Cookie, технические журналы и работа сайта

Сайт может использовать необходимые cookie для работы сессий, безопасности, предотвращения повторных запросов и стабильной работы форм. Технические журналы могут содержать дату запроса, IP-адрес, адрес открытой страницы и информацию о браузере.

Если на сайте будут использоваться необязательные аналитические или рекламные cookie, их применение и механизм получения соответствующего согласия должны быть отдельно настроены согласно применимому законодательству.

Google Maps, мессенджеры и внешние ресурсы

На страницах филиалов могут отображаться встроенные карты Google Maps. При загрузке карты компания Google может получать технические сведения о вашем браузере или устройстве в соответствии с Политикой конфиденциальности Google.

Переход в Google Maps, Telegram, Viber или другие внешние сервисы означает, что дальнейшая обработка информации происходит на их платформах по их собственным правилам. Перед передачей чувствительных сведений рекомендуем ознакомиться с правилами соответствующего сервиса.

Аналитика и рекламные технологии

Для оценки работы сайта и эффективности рекламы могут подключаться сервисы аналитики и измерения конверсий. Их перечень, настройки, cookie и правовые основания необходимо проверять с учётом фактически активных инструментов.

Имя, номер телефона, выбор врача, название медицинской услуги, диагнозы или содержание заявок не следует передавать в Google Ads, Meta Ads или на другие рекламные платформы через параметры URL, события или другие средства отслеживания.

Кому могут быть доступны данные

Для обработки заявки информация может быть доступна уполномоченным сотрудникам медицинского центра, а также поставщикам технических услуг только в объёме, необходимом для работы инфраструктуры и поддержки сайта.

Раскрытие данных государственным органам осуществляется только при наличии предусмотренного законом основания. Данные не должны продаваться или передаваться сторонним компаниям для их независимой рекламы.

Сроки хранения и безопасность

Заявки должны храниться только в течение времени, необходимого для их обработки, ответа и выполнения соответствующих законных обязанностей. По истечении определённого срока данные подлежат удалению, обезличиванию или дальнейшему хранению только при наличии законного основания.

Для защиты используются организационные и технические меры, в том числе защищённое соединение HTTPS, разграничение доступа к административной панели, резервное копирование и защита форм от автоматизированных запросов. Ни один способ передачи информации через интернет не гарантирует абсолютной безопасности.

Ваши права, изменения и контакты

В рамках законодательства Украины вы можете запросить доступ к персональным данным, их уточнение, исправление, удаление в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие, если именно оно является правовым основанием обработки. Для безопасного рассмотрения обращения может понадобиться подтверждение личности заявителя.

Запрос можно подать через контакты медицинского центра, по телефону 097 463 12 03 или письмом на юридический адрес ООО, указанный в начале этой политики.

Мы можем обновлять эту политику в связи с изменениями законодательства, работы сайта или процессов обработки данных. Актуальная редакция и дата обновления размещаются на этой странице.